Политика за възстановяване и връщане

В Inhide ценим Вашето удовлетворение и сме ангажирани да осигурим безпроблемно пазаруване. Моля, прочетете внимателно нашата подробна политика за връщане и възстановяване на суми, за да разберете условията, приложими към Вашите покупки.

1. Политика за замяна

Ние предлагаме безпроблемна 14-дневна гаранция за замяна при следните условия:

  • Разлики в размера: Ако полученият артикул не съответства на поръчания размер.
  • Грешки от страна на компанията: Ако е изпратен грешен продукт или описанието не съвпада.
  • Дефекти на продукта: Ако продуктът е повреден или дефектен при доставка.

Безплатна замяна:

В горепосочените случаи замените са безплатни. Ние ще покрием всички разходи за доставка.

Грешки от страна на клиента:

Ако замяната е необходима поради неправилен избор на размер или друга грешка, направена по време на процеса на поръчка:

  • Клиентът ще носи отговорност за разходите за доставка при връщане и замяна.

2. Политика за възстановяване на суми

Възстановяване на суми е възможно при следните условия:

  • Артикулите трябва да бъдат върнати в оригиналното си състояние, неизползвани, и с всички оригинални етикети и ненарушена опаковка.
  • Заявките за възстановяване на суми трябва да бъдат подадени в рамките на 14 дни от получаването на продукта.

Такса за обработка:

  • A 25% такса за обработка ще се прилага за възстановяване на суми, поискани поради грешки от страна на клиента (напр. неправилен избор на размер или промяна на решението).
  • Таксата за обработка не се прилага за грешки, причинени от Inhide.

Случаи без право на възстановяване на сума:

  • Персонализирани или поръчкови артикули (напр. кожени якета по поръчка).
  • Артикули, показващи признаци на износване, повреда или промяна от страна на клиента.
  • Продукти, върнати след 14-дневния срок.

3. Процес на връщане

За да инициирате връщане, моля, следвайте тези стъпки:

  1. Свържете се с нас: Изпратете имейл на нашия екип за обслужване на клиенти на адрес customerservice@inhidestore.com или използвайте Свържете се с нас формата на нашия уебсайт. Посочете номера на поръчката си, причината за връщане и приложими снимки, ако има такива.
  2. Одобрение: След като заявката Ви за връщане бъде одобрена, ще Ви изпратим подробни инструкции за връщане и етикет за доставка (ако е приложимо).
  3. Опаковка: Уверете се, че артикулът е сигурно опакован, за да се избегнат повреди по време на транспортиране.
  4. Доставка: Изпратете продукта обратно на посочения адрес.

4. Срокове за възстановяване на суми

  • Възстановяването на суми се обработва в рамките на 7-10 работни дни след като върнатият артикул бъде получен и проверен.
  • Сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане. В зависимост от Вашата банка или доставчик на платежни услуги, може да отнеме допълнително време, докато сумата се отрази във Вашата сметка.

5. Политика за замяна

Ако желаете да замените артикул за различен размер или дизайн:

  • Замените зависят от наличността на склад.
  • Върнете оригиналния артикул в оригиналното му състояние в рамките на 14 дни.
  • Разходите за доставка при замени ще зависят от причината за замяната.

6. Разходи за доставка при връщане

  • Разходите за доставка при връщане или замяна поради грешки от страна на клиента (напр. грешен размер или предпочитание) се поемат от клиента.
  • При грешки, свързани с нашата компания, ние ще поемем всички разходи за доставка.

7. Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не подлежат на връщане:

  • Персонализирани или изработени по поръчка продукти.
  • Ваучери за подарък.
  • Артикули, закупени по време на разпродажба или като част от финална продажба.

8. Повредени или дефектни продукти

Ако продуктът Ви пристигне повреден или дефектен:

  • Свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването на артикула.
  • Предоставете фотографски доказателства за повредата.
  • Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата без допълнителни разходи.

9. Анулиране на поръчки

  • Поръчки могат да бъдат анулирани в рамките на 24 часа от подаването им за пълно възстановяване на сумата.
  • След 24 часа анулирането може да не е възможно, ако поръчката е навлязла във фаза на производство.

10. Важни бележки

  • Моля, уверете се, че сте проверили внимателно размера и предпочитанията си, преди да направите поръчка.
  • Запазете разписката за поръчката си и цялата свързана документация, докато процесът приключи.

Ако имате въпроси относно нашата Политика за връщане и възстановяване на суми, моля, не се колебайте да се свържете с нас на customerservice@inhidestore.com.

Вашето удовлетворение е наш приоритет и ние сме тук, за да Ви съдействаме при всякакви въпроси!

 

Нагоре