Retur- og Refusionspolitik

Hos Inhide værdsætter vi din tilfredshed og er dedikerede til at sikre dig en problemfri shoppingoplevelse. Læs venligst vores detaljerede retur- og refusionspolitik grundigt for at forstå de betingelser, der gælder for dine køb.

1. Byttepolitik

Vi tilbyder en problemfri 14-dages byttegaranti under følgende betingelser:

  • Størrelsesafvigelser: Hvis den modtagne vare ikke stemmer overens med den bestilte størrelse.
  • Fejl fra vores side: Hvis det forkerte produkt blev sendt, eller beskrivelsen ikke stemmer overens.
  • Produktfejl: Hvis produktet er beskadiget eller defekt ved levering.

Gratis ombytning:

I ovenstående tilfælde er ombytninger gratis. Vi dækker alle forsendelsesomkostninger.

Kundens fejl:

Hvis ombytningen er nødvendig på grund af forkert størrelsesvalg eller andre fejl begået under bestillingsprocessen:

  • Kunden er ansvarlig for retur- og ombytningsforsendelsesomkostningerne.

2. Refusionspolitik

Refusion er mulig under følgende betingelser:

  • Varer skal returneres i deres originale stand, ubrugte, og med alle originale mærker og emballage intakt.
  • Anmodninger om refusion skal indledes inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.

Gebyr for genopfyldning:

  • A Et gebyr på 25% for genopfyldning vil blive opkrævet for refusioner anmodet på grund af kundens fejl (f.eks. forkert størrelsesvalg eller fortrydelse af køb).
  • Gebyret for genopfyldning gælder ikke for fejl forårsaget af Inhide.

Ikke-refunderbare tilfælde:

  • Tilpassede eller personlige varer (f.eks. skræddersyede læderjakker).
  • Varer, der viser tegn på slid, skade eller ændring foretaget af kunden.
  • Produkter returneret efter 14-dages fristen.

3. Returproces

For at igangsætte en returnering, følg venligst disse trin:

  1. Kontakt Os: Send en e-mail til vores kundeserviceteam på customerservice@inhidestore.com eller brug Kontakt Os formularen på vores hjemmeside. Angiv dit ordrenummer, årsag til returnering og relevante fotos, hvis relevant.
  2. Godkendelse: Når din returanmodning er godkendt, sender vi dig detaljerede returinstruktioner og en forsendelsesetiket (hvis relevant).
  3. Emballage: Sørg for, at varen er forsvarligt pakket for at undgå skader under transport.
  4. Levering: Send produktet tilbage til den angivne adresse.

4. Tidslinje for refusion

  • Refusioner behandles inden for 7-10 hverdage efter den returnerede vare er modtaget og inspiceret.
  • Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage yderligere tid, før beløbet vises på din konto.

5. Byttepolitik

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse eller et andet design:

  • Ombytninger er afhængige af lagerstatus.
  • Returner den originale vare i dens originale stand inden for 14 dage.
  • Fragtomkostningerne ved ombytning afhænger af årsagen til ombytningen.

6. Fragtomkostninger ved returnering

  • Fragtomkostninger ved returnering eller ombytning på grund af kundens fejl (f.eks. forkert størrelse eller præference) afholdes af kunden.
  • Ved fejl fra vores side dækker vi alle fragtomkostninger.

7. Varer uden returret

Der er ikke returret på følgende varer:

  • Personlige eller specialfremstillede produkter.
  • Gavekort.
  • Varer købt på udsalg eller som del af et slutudsalg.

8. Beskadigede eller defekte produkter

Hvis dit produkt ankommer beskadiget eller defekt:

  • Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelse af varen.
  • Fremsend fotografisk dokumentation af skaden.
  • Vi arrangerer en erstatning eller refusion uden yderligere omkostninger for dig.

9. Afbestilling

  • Ordrer kan annulleres inden for 24 timer efter bestilling for at opnå fuld refusion.
  • Efter 24 timer er annullering muligvis ikke mulig, hvis ordren er gået i produktion.

10. Vigtig information

  • Husk at dobbelttjekke din størrelse og dine præferencer, inden du afgiver din ordre.
  • Gem din ordrekvittering og al relateret dokumentation, indtil processen er afsluttet.

Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os på customerservice@inhidestore.com.

Din tilfredshed er vores prioritet, og vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål!

 

Tilbage til top