Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Bei Inhide legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere detaillierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um die für Ihre Einkäufe geltenden Bedingungen zu verstehen.

1. Ersatzrichtlinie

Wir bieten Ihnen eine unkomplizierte 14-tägige Ersatzgarantie unter den folgenden Bedingungen:

• Größenabweichungen: Wenn der erhaltene Artikel nicht der bestellten Größe entspricht.
• Fehler seitens des Unternehmens: Wenn das falsche Produkt versendet wurde oder die Beschreibung nicht übereinstimmt.
• Produktmängel: Wenn das Produkt bei Lieferung beschädigt oder defekt ist.

Kostenloser Ersatz:

In den oben genannten Fällen ist der Ersatz kostenlos. Wir übernehmen alle Versandkosten.

Kundenfehler:

Wenn ein Ersatz aufgrund einer falschen Größenauswahl oder eines anderen Fehlers während des Bestellvorgangs erforderlich ist:

• Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand und den Versand des Ersatzartikels.

2. Erstattungsrichtlinie

Erstattungen sind unter den folgenden Bedingungen möglich:

• Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung unversehrt zurückgesendet werden.
• Erstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

Wiedereinlagerungsgebühr:

• A Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25% wird für Erstattungen erhoben, die aufgrund von Kundenfehlern (z.B. falsche Größenauswahl oder Meinungsänderung) beantragt werden.
• Die Wiedereinlagerungsgebühr entfällt bei Fehlern, die von Inhide verursacht wurden.

Fälle, in denen keine Erstattung möglich ist:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z.B. maßgeschneiderte Lederjacken).
• Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen durch den Kunden aufweisen.
• Produkte, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden.

3. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter customerservice@inhidestore.com oder nutzen Sie das Kontakt Formular auf unserer Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls relevante Fotos an.
2. Genehmigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen und ein Versandetikett (falls zutreffend).
3. Verpackung: Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Versand: Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück.

4. Bearbeitungszeit für Erstattungen

• Erstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

5. Umtauschrichtlinie

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Design umtauschen möchten:

• Umtausch ist abhängig von der Lagerverfügbarkeit.
• Senden Sie den Originalartikel in seinem Originalzustand innerhalb von 14 Tagen zurück..
• Die Versandkosten für einen Umtausch hängen vom jeweiligen Grund ab.

6. Versandkosten für Rücksendungen

• Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch, die aufgrund von Kundenfehlern (z.B. falsche Größe oder Nichtgefallen) entstehen, werden vom Kunden getragen.
• Bei Fehlern unsererseits übernehmen wir selbstverständlich alle Versandkosten.

7. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Geschenkkarten.
• Artikel, die im Ausverkauf oder als Teil eines Schlussverkaufs erworben wurden.

8. Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels.
• Legen Sie uns bitte fotografische Beweise des Schadens vor.
• Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

9. Stornierungen

• Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung für eine vollständige Rückerstattung storniert werden.
• Nach 24 Stunden sind Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits in die Produktionsphase übergegangen ist.

10. Wichtige Hinweise

• Bitte überprüfen Sie sorgfältig Ihre Größe und Präferenzen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
• Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und alle zugehörigen Unterlagen auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns gerne unter customerservice@inhidestore.com.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind gerne für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Seite zu stehen!