Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Inhide legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Bitte lesen Sie unsere detaillierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um die für Ihre Einkäufe geltenden Bedingungen zu verstehen.

1. Ersatzrichtlinie

Wir bieten eine unkomplizierte 14-tägige Ersatzgarantie unter den folgenden Bedingungen:

  • Größenabweichungen: Wenn der erhaltene Artikel nicht der bestellten Größe entspricht.
  • Fehler seitens Inhide: Wenn das falsche Produkt versendet wurde oder die Beschreibung nicht übereinstimmt.
  • Produktmängel: Wenn das Produkt bei Lieferung beschädigt oder defekt ist.

Kostenloser Ersatz:

In den oben genannten Fällen ist der Ersatz kostenlos. Wir übernehmen alle Versandkosten.

Kundenfehler:

Wenn der Ersatz aufgrund einer falschen Größenauswahl oder eines anderen Fehlers während des Bestellvorgangs erforderlich ist:

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand und die Versandkosten für den Ersatzartikel.

2. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen sind unter den folgenden Bedingungen möglich:

  • Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung unversehrt zurückgesendet werden.
  • Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

Wiedereinlagerungsgebühr:

  • A 25% Wiedereinlagerungsgebühr wird für Rückerstattungen erhoben, die aufgrund von Kundenfehlern (z.B. falsche Größenauswahl oder Meinungsänderung) beantragt werden.
  • Die Wiedereinlagerungsgebühr entfällt bei Fehlern, die von Inhide verursacht wurden.

Nicht erstattungsfähige Fälle:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z.B. maßgeschneiderte Lederjacken).
  • Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Änderungen durch den Kunden aufweisen.
  • Produkte, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgesendet werden.

3. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter customerservice@inhidestore.com oder nutzen Sie das Kontaktieren Sie uns Formular auf unserer Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls relevante Fotos an.
  2. Genehmigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen und ein Versandetikett (falls zutreffend).
  3. Verpackung: Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
  4. Versand: Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück.

4. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

5. Umtauschrichtlinie

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Design umtauschen möchten:

  • Umtausch ist abhängig von der Lagerverfügbarkeit.
  • Senden Sie den Originalartikel im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen.
  • Die Versandkosten für einen Umtausch hängen vom jeweiligen Grund ab.

6. Versandkosten für Rücksendungen

  • Die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Kundenfehlern (z.B. falsche Größe oder Präferenz) werden vom Kunden getragen.
  • Bei Fehlern unsererseits übernehmen wir selbstverständlich alle Versandkosten.

7. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
  • Geschenkkarten.
  • Artikel, die im Abverkauf oder als Teil eines Endverkaufs erworben wurden.

8. Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen ankommen:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels.
  • Legen Sie uns Fotos des Schadens vor.
  • Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

9. Stornierungen

  • Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung für eine vollständige Rückerstattung.
  • Nach 24 Stunden sind Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits in die Produktionsphase übergegangen ist.

10. Wichtige Hinweise

  • Bitte kontrollieren Sie Ihre Größe und Präferenzen nochmals, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
  • Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und alle dazugehörigen Unterlagen auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: customerservice@inhidestore.com.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen!

 

Zum Seitenanfang