Palautus- ja vaihto-ohjeet

Me Inhidellä arvostamme tyytyväisyyttäsi ja olemme sitoutuneet varmistamaan sujuvan ostokokemuksen. Lue yksityiskohtainen palautus- ja hyvityskäytäntömme huolellisesti ymmärtääksesi ostoksiisi sovellettavat ehdot.

1. Vaihtokäytäntö

Tarjoamme vaivattoman 14 päivän vaihto-oikeuden seuraavilla ehdoilla:

  • Kokovirheet: Jos vastaanotettu tuote ei vastaa tilattua kokoa.
  • Yrityksen virheet: Jos väärä tuote on lähetetty tai tuotekuvaus ei vastaa todellisuutta.
  • Tuotevirheet: Jos tuote on vaurioitunut tai viallinen toimituksen yhteydessä.

Ilmainen vaihto:

Yllä mainituissa tapauksissa vaihdot ovat maksuttomia. Kustannamme kaikki toimituskulut.

Asiakkaan virheet:

Jos vaihto johtuu virheellisestä koon valinnasta tai muusta tilausprosessin aikana tehdystä virheestä:

  • Asiakas vastaa palautus- ja vaihtolähetyksen toimituskuluista.

2. Hyvityskäytäntö

Hyvitykset ovat mahdollisia seuraavilla ehdoilla:

  • Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, käyttämättöminä ja kaikkine alkuperäisine etiketteineen ja pakkauksineen.
  • Hyvityspyynnöt on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tuotteen.

Käsittelymaksu:

  • A 25 % käsittelymaksu veloitetaan hyvityksistä, jotka johtuvat asiakkaan virheistä (esim. väärä koon valinta tai mielenmuutos).
  • Käsittelymaksua ei sovelleta Inhiden aiheuttamista virheistä johtuvissa tapauksissa.

Tapaukset, joissa hyvitystä ei myönnetä:

  • Räätälöidyt tai personoidut tuotteet (esim. mittatilausnahkatakit).
  • Tuotteet, joissa on käytön, vaurioitumisen tai asiakkaan tekemien muutosten merkkejä.
  • Tuotteet, jotka palautetaan 14 päivän määräajan jälkeen.

3. Palautusprosessi

Palautuksen aloittamiseksi toimi seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme osoitteeseen customerservice@inhidestore.com tai käytä Ota yhteyttä lomaketta verkkosivuillamme. Ilmoita tilausnumerosi, palautuksen syy ja liitä mukaan tarvittaessa asiaankuuluvat kuvat.
  2. Hyväksyntä: Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, lähetämme sinulle yksityiskohtaiset palautusohjeet ja lähetystarran (jos sovellettavissa).
  3. Pakkaaminen: Varmista, että tuote on pakattu huolellisesti vaurioiden välttämiseksi kuljetuksen aikana.
  4. Toimitus: Lähetä tuote takaisin annettuun osoitteeseen.

4. Hyvityksen aikataulu

  • Hyvitykset käsitellään 7–10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen.
  • Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen voi kestää lisäaikaa, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

5. Vaihtokäytäntö

Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon tai malliin:

  • Vaihto-oikeus riippuu varastosaatavuudesta.
  • Palauta alkuperäinen tuote alkuperäisessä kunnossaan 14 päivän kuluessa.
  • Vaihtojen toimituskulut riippuvat vaihdon syystä.

6. Palautusten toimituskulut

  • Jos palautus tai vaihto johtuu asiakkaan virheestä (esim. väärä koko tai mieltymys), toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
  • Jos virhe johtuu meistä, vastaamme kaikista toimituskuluista.

7. Palautusoikeudettomat tuotteet

Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:

  • Personoidut tai räätälöidyt tuotteet.
  • Lahjakortit.
  • Poistomyynnistä tai viimeisestä myyntierästä ostetut tuotteet.

8. Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena:

  • Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
  • Liitä mukaan valokuvatodiste vauriosta.
  • Järjestämme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvitämme ostoksesi ilman lisäkustannuksia.

9. Tilauksen peruuttaminen

  • Tilaukset voi peruuttaa 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä ja saada täyden hyvityksen.
  • 24 tunnin jälkeen tilauksen peruuttaminen ei välttämättä ole enää mahdollista, jos tilaus on jo siirtynyt tuotantovaiheeseen.

10. Tärkeitä huomioita

  • Muista tarkistaa kokosi ja mieltymyksesi huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
  • Säilytä tilausvahvistus ja kaikki siihen liittyvät dokumentit, kunnes käsittely on valmis.

Jos sinulla herää kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, otathan rohkeasti yhteyttä meihin osoitteeseen customerservice@inhidestore.com.

Tyytyväisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää, ja autamme sinua mielellämme kaikissa kysymyksissä ja huolenaiheissa!

 

Selaa ylös