Pravila povrata i reklamacija

U Inhideu cijenimo vaše zadovoljstvo i posvećeni smo osiguravanju besprijekornog iskustva kupovine. Molimo vas da pažljivo pročitate našu detaljnu politiku povrata i povrata novca kako biste razumjeli uvjete koji se primjenjuju na vaše kupnje.

1. Politika zamjene

Pružamo jamstvo zamjene bez muke u roku od 14 dana pod sljedećim uvjetima:

  • Neusklađenost veličine: Ako primljeni predmet ne odgovara naručenoj veličini.
  • Pogreške Inhidea: Ako je poslan pogrešan proizvod ili opis ne odgovara.
  • Nedostaci proizvoda: Ako je proizvod oštećen ili neispravan pri isporuci.

Besplatna zamjena:

U navedenim slučajevima, zamjene su besplatne. Pokrivamo sve troškove dostave.

Pogreške kupca:

Ako je zamjena potrebna zbog pogrešnog odabira veličine ili bilo koje druge pogreške napravljene tijekom procesa naručivanja:

  • Kupac će biti odgovoran za troškove povratne dostave i dostave zamjenskog proizvoda.

2. Politika povrata novca

Povrat novca je moguć pod sljedećim uvjetima:

  • Artikli moraju biti vraćeni u izvornom stanju, nekorišteni, sa svim originalnim etiketama i netaknutim pakiranjem.
  • Zahtjevi za povrat novca moraju biti pokrenuti unutar 14 dana od primitka proizvoda.

Naknada za ponovno skladištenje:

  • A Naknada za ponovno skladištenje od 25% primjenjivat će se za povrate zatražene zbog pogrešaka kupca (npr. pogrešan odabir veličine ili promjena mišljenja).
  • Naknada za ponovno skladištenje ne primjenjuje se za pogreške uzrokovane od strane Inhidea.

Slučajevi bez mogućnosti povrata novca:

  • Prilagođeni ili personalizirani artikli (npr. kožne jakne po mjeri).
  • Artikli koji pokazuju znakove nošenja, oštećenja ili preinake od strane kupca.
  • Proizvodi vraćeni nakon isteka roka od 14 dana.

3. Proces povrata

Za pokretanje povrata, molimo slijedite ove korake:

  1. Kontaktirajte nas: Pošaljite e-mail našem timu za korisničku podršku na customerservice@inhidestore.com ili koristite Kontaktirajte nas obrazac na našoj web stranici. Navedite broj narudžbe, razlog povrata i relevantne fotografije ako je primjenjivo.
  2. Odobrenje: Nakon što vaš zahtjev za povrat bude odobren, poslat ćemo vam detaljne upute za povrat i naljepnicu za dostavu (ako je primjenjivo).
  3. Pakiranje: Osigurajte da je artikl sigurno zapakiran kako bi se izbjegla oštećenja tijekom transporta.
  4. Dostava: Pošaljite proizvod natrag na navedenu adresu.

4. Vremenski okvir povrata novca

  • Povrati novca se obrađuju unutar 7-10 radnih dana nakon što je vraćeni artikl primljen i pregledan.
  • Povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja. Ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja, može potrajati dodatno vrijeme da se novac prikaže na vašem računu.

5. Politika zamjene

Ako želite zamijeniti artikl za drugu veličinu ili dizajn:

  • Zamjene ovise o raspoloživosti zaliha.
  • Vratite originalni proizvod u izvornom stanju unutar 14 dana.
  • Trošak dostave za zamjene ovisit će o razlogu zamjene.

6. Troškovi dostave za povrat

  • Troškove dostave za povrat ili zamjenu zbog pogrešaka kupca (npr. pogrešna veličina ili preferencija) snosi kupac.
  • Za pogreške vezane uz tvrtku, mi ćemo pokriti sve troškove dostave.

7. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sljedeći proizvodi se ne mogu vratiti:

  • Personalizirani ili prilagođeni proizvodi.
  • Poklon bonovi.
  • Proizvodi kupljeni na rasprodaji ili kao dio konačne prodaje.

8. Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako vaš proizvod stigne oštećen ili neispravan:

  • Kontaktirajte nas unutar 48 sati od primitka artikla.
  • Dostavite fotografski dokaz oštećenja.
  • Dogovorit ćemo zamjenu ili povrat novca bez dodatnih troškova.

9. Otkazivanje narudžbi

  • Narudžbe se mogu otkazati unutar 24 sata od narudžbe za puni povrat novca.
  • Nakon 24 sata, otkazivanje možda neće biti moguće ako je narudžba ušla u fazu proizvodnje.

10. Važne napomene

  • Molimo vas da pažljivo provjerite veličinu i preferencije prije naručivanja.
  • Sačuvajte svoju potvrdu narudžbe i svu povezanu dokumentaciju dok se proces ne završi.

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj Politici povrata i povrata novca, slobodno nas kontaktirajte na customerservice@inhidestore.com.

Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, i tu smo da vam pomognemo sa svim nedoumicama!

 

Pomakni se na vrh