Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Az Inhide-nál az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra, és elkötelezettek vagyunk a zökkenőmentes vásárlási élmény biztosítása mellett. Kérjük, figyelmesen olvassa el részletes visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat, hogy megértse a vásárlásaira vonatkozó feltételeket.

1. Csereszabályzat

Biztosítunk egy problémamentes 14 napos cseregaranciát az alábbi feltételek mellett:

  • Mérethibák: Ha a kapott termék nem egyezik a megrendelt mérettel.
  • Céghibák: Ha rossz terméket szállítottunk, vagy a leírás nem egyezik.
  • Termékhibák: Ha a termék sérült vagy hibásan érkezett meg.

Ingyenes Csere:

A fenti esetekben a csere ingyenes. Mi álljuk az összes szállítási költséget.

Vásárlói hibák:

Ha a cserére helytelen méretválasztás vagy a rendelési folyamat során elkövetett egyéb hiba miatt van szükség:

  • A vásárló felelős a visszaküldési és csere szállítási költségekért.

2. Visszatérítési szabályzat

Visszatérítés az alábbi feltételek mellett lehetséges:

  • A termékeket eredeti állapotukban, használatlanul, minden eredeti címkével és sértetlen csomagolással kell visszaküldeni.
  • A visszatérítési kérelmeket a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell kezdeményezni.

Újratárolási díj:

  • A 25% újratárolási díj kerül felszámolásra a vásárlói hibák (pl. helytelen méretválasztás vagy meggondolás) miatt kért visszatérítések esetén.
  • Az újratárolási díj nem érvényes az Inhide által okozott hibák esetén.

Nem visszatéríthető esetek:

  • Egyedi vagy személyre szabott termékek (pl. egyedi bőrkabátok).
  • A vásárló által viselt, sérült vagy módosított termékek.
  • A 14 napos határidőn túl visszaküldött termékek.

3. Visszaküldési folyamat

A visszaküldés kezdeményezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolat: Küldjön e-mailt ügyfélszolgálati csapatunknak a customerservice@inhidestore.com címen, vagy használja a Kapcsolat weboldalunkon található űrlapot. Adja meg rendelési számát, a visszaküldés okát, és ha releváns, mellékeljen fényképeket.
  2. Jóváhagyás: Miután visszaküldési kérelmét jóváhagytuk, részletes visszaküldési utasításokat és szállítási címkét küldünk Önnek (ha releváns).
  3. Csomagolás: Győződjön meg róla, hogy a termék biztonságosan van becsomagolva, hogy elkerülje a szállítás során bekövetkező sérüléseket.
  4. Szállítás: Küldje vissza a terméket a megadott címre.

4. Visszatérítési határidő

  • A visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 7-10 munkanapon belül dolgozzuk fel.
  • A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. Bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően további időbe telhet, amíg megjelenik a számláján.

5. Csereszabályzat

Ha egy terméket más méretre vagy kivitelre szeretne cserélni:

  • A cserék a raktárkészlet függvényében történnek.
  • Az eredeti terméket eredeti állapotában, a kézhezvételtől számított 14 napon belül küldje vissza..
  • A cserék szállítási költsége a csere okától függ.

6. Szállítási költségek visszaküldés esetén

  • Az ügyfél hibájából (pl. rossz méret vagy választás) történő visszaküldés vagy csere szállítási költségeit az ügyfél viseli.
  • Cégünk hibájából eredő esetekben mi álljuk az összes szállítási költséget.

7. Nem visszaküldhető termékek

A következő termékek nem küldhetők vissza:

  • Személyre szabott vagy egyedi termékek.
  • Ajándékkártyák.
  • Kifutó termékek vagy végkiárusítás keretében vásárolt termékek.

8. Sérült vagy hibás termékek

Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik:

  • Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül a termék kézhezvételétől számítva.
  • Kérjük, küldjön fényképes bizonyítékot a sérülésről.
  • Gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről, további költségek nélkül.

9. Megrendelés lemondása

  • A megrendelések lemondhatók 24 órán belül a leadástól számítva teljes visszatérítés ellenében.
  • 24 óra elteltével a lemondás már nem biztos, hogy lehetséges, ha a megrendelés már gyártásba került.

10. Fontos tudnivalók

  • Kérjük, ellenőrizze le alaposan a méretet és a preferenciákat, mielőtt leadná megrendelését.
  • Őrizze meg a megrendelés visszaigazolását és minden kapcsolódó dokumentációt, amíg a folyamat le nem zárul.

Ha bármilyen kérdése van visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az alábbi címen: customerservice@inhidestore.com.

Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra, és készséggel állunk rendelkezésére bármilyen felmerülő kérdés vagy probléma esetén!

 

Lap tetejére