Retur- og refusjonsvilkår -

At Inhide, we value your satisfaction and are committed to ensuring a seamless shopping experience. Please read our detailed returns and refund policy carefully to understand the terms applicable to your purchases.

1. Replacement Policy

We provide a hassle-free 14-day replacement guarantee under the following conditions:

Size Discrepancies: If the received item does not match the size ordered.
Company Errors: If the wrong product was shipped or the description does not match.
Product Defects: If the product is damaged or defective upon delivery.

Free Replacement:

In the above cases, replacements are free of charge. We will cover all shipping expenses.

Customer Errors:

If the replacement is required due to incorrect size selection or any other error made during the ordering process:

The customer will be responsible for the return and replacement shipping costs.

2. Refund Policy

Refunds are available under the following conditions:

Items must be returned in their original condition, unused, and with all original tags and packaging intact.
Refund requests must be initiated within 14 days of receipt of the product.

Restocking Fee:

A 25% restocking fee will apply for refunds requested due to customer errors (e.g., wrong size selection or change of mind).
The restocking fee is not applicable for errors caused by Inhide.

Non-Refundable Cases:

Customized or personalized items (e.g., custom leather jackets).
Items showing signs of wear, damage, or alteration by the customer.
Products returned after the 14-day window.

3. Return Process

To initiate a return, please follow these steps:

Kontakt oss: Email our customer service team at customerservice@inhidestore.com or use the Kontakt oss form on our website. Provide your order number, reason for return, and relevant photos if applicable.
Approval: Once your return request is approved, we will send you detailed return instructions and a shipping label (if applicable).
Packaging: Ensure the item is securely packed to avoid damage during transit.
Frakt: Ship the product back to the address provided.

4. Refund Timeline

Refunds are processed within 7-10 business days after the returned item is received and inspected.
The refund will be issued to the original payment method. Depending on your bank or payment provider, it may take additional time to reflect in your account.

5. Exchange Policy

If you wish to exchange an item for a different size or design:

Exchanges are subject to stock availability.
Return the original item in its original condition within 14 days.
Fraktkostnader ved bytte avhenger av årsaken til byttet.

6. Fraktkostnader ved retur

Fraktkostnader ved retur eller bytte som skyldes feilbestilling (f.eks. feil størrelse eller angret kjøp) dekkes av kunden.
Dersom feilen ligger hos oss, dekker vi selvfølgelig alle fraktkostnader.

7. Produkter som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

Personlig tilpassede eller spesiallagde produkter.
Gavekort.
Varer kjøpt på lagersalg eller som en del av et sluttsalg.

8. Skadede eller defekte produkter

Dersom produktet ditt er skadet eller har mangler når det kommer frem:

Kontakt oss innen 48 timer etter at du har mottatt varen.
Vennligst send oss bilder som dokumenterer skaden.
Vi sørger for at du får en ny vare eller pengene tilbake, helt uten ekstra kostnad.

9. Kansellering

Bestillinger kan kanselleres innen 24 timer etter bestilling for å få full refusjon.
Etter 24 timer kan det være for sent å kansellere dersom ordren allerede har gått til produksjon.

10. Viktig informasjon

Husk å dobbeltsjekke både størrelse og andre valg før du fullfører bestillingen.
Ta vare på ordrebekreftelsen og all relatert dokumentasjon til prosessen er fullført.

Har du spørsmål om retur og refusjon? Ikke nøl med å kontakte oss på customerservice@inhidestore.com.

Din tilfredshet er viktigst for oss, og vi er her for å hjelpe deg med det du måtte lure på!