Polityka Zwrotów i Reklamacji

W Inhide cenimy Twoje zadowolenie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci bezproblemowe zakupy. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą szczegółową polityką zwrotów i refundacji, aby zrozumieć warunki mające zastosowanie do Twoich zakupów.

1. Polityka wymiany

Oferujemy bezproblemową 14-dniową gwarancję wymiany w następujących warunkach:

  • Niezgodności rozmiarowe: Jeśli otrzymany przedmiot nie odpowiada zamówionemu rozmiarowi.
  • Błędy firmy: Jeśli wysłano niewłaściwy produkt lub opis nie zgadza się z rzeczywistością.
  • Wady produktu: Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy w momencie dostawy.

Darmowa wymiana:

W powyższych przypadkach wymiana jest bezpłatna. Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki.

Błędy klienta:

Jeśli wymiana jest wymagana z powodu błędnego wyboru rozmiaru lub jakiegokolwiek innego błędu popełnionego podczas procesu zamawiania:

  • Klient będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej i wymiany.

2. Polityka zwrotów pieniędzy

Zwroty pieniędzy są dostępne w następujących warunkach:

  • Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, nieużywane, ze wszystkimi oryginalnymi metkami i nienaruszonym opakowaniem.
  • Wnioski o zwrot pieniędzy muszą zostać złożone w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

Opłata za ponowne zatowarowanie:

  • A opłata za ponowne zatowarowanie w wysokości 25% zostanie naliczona w przypadku zwrotów pieniędzy żądanych z powodu błędów klienta (np. błędny wybór rozmiaru lub zmiana zdania).
  • Opłata za ponowne zatowarowanie nie ma zastosowania w przypadku błędów spowodowanych przez Inhide.

Przypadki niepodlegające zwrotowi pieniędzy:

  • Przedmioty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie (np. skórzane kurtki na zamówienie).
  • Przedmioty noszące ślady użytkowania, uszkodzenia lub modyfikacji dokonanych przez klienta.
  • Produkty zwrócone po upływie 14-dniowego terminu.

3. Proces zwrotu

Aby zainicjować zwrot, prosimy o wykonanie następujących kroków:

  1. Kontakt: Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres customerservice@inhidestore.com lub skorzystaj z Kontakt formularza na naszej stronie internetowej. Podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz, jeśli dotyczy, odpowiednie zdjęcia.
  2. Zatwierdzenie: Po zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot, wyślemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz etykietę wysyłkową (jeśli dotyczy).
  3. Pakowanie: Upewnij się, że przedmiot jest bezpiecznie zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  4. Dostawa: Odeślij produkt na podany adres.

4. Harmonogram zwrotu pieniędzy

  • Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 7-10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu.
  • Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności. W zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności, zaksięgowanie środków na koncie może potrwać dodatkowy czas.

5. Polityka wymiany

Jeśli chcesz wymienić przedmiot na inny rozmiar lub wzór:

  • Wymiany są uzależnione od dostępności towaru.
  • Zwróć oryginalny przedmiot w jego oryginalnym stanie w ciągu 14 dni.
  • Koszt wysyłki w przypadku wymiany będzie zależał od przyczyny wymiany.

6. Koszty wysyłki w przypadku zwrotów

  • Koszty wysyłki w przypadku zwrotów lub wymian wynikających z błędów klienta (np. niewłaściwy rozmiar lub preferencje) ponosi klient.
  • W przypadku błędów z naszej strony pokryjemy wszystkie koszty wysyłki.

7. Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie.
  • Karty podarunkowe.
  • Produkty zakupione na wyprzedaży lub w ramach sprzedaży końcowej.

8. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przedmiotu.
  • Przedstaw dowód fotograficzny uszkodzenia.
  • Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.

9. Anulowanie zamówień

  • Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
  • Po upływie 24 godzin anulowanie może nie być możliwe, jeśli zamówienie weszło w fazę produkcji.

10. Ważne uwagi

  • Upewnij się, że dokładnie sprawdziłeś rozmiar i preferencje przed złożeniem zamówienia.
  • Zachowaj paragon zamówienia i całą powiązaną dokumentację do czasu zakończenia procesu.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Reklamacji, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem customerservice@inhidestore.com.

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem, a my jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w każdej sprawie!

 

Przewiń do góry