Политика возврата и обмена

В Inhide мы ценим ваше удовлетворение и стремимся обеспечить безупречный опыт покупок. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей подробной политикой возврата и возмещения средств, чтобы понять условия, применимые к вашим покупкам.

1. Политика замены товара

Мы предоставляем беспроблемную 14-дневную гарантию замены при следующих условиях:

  • Несоответствие размера: Если полученный товар не соответствует заказанному размеру.
  • Ошибки компании: Если был отправлен неверный товар или описание не соответствует действительности.
  • Дефекты товара: Если товар поврежден или имеет дефекты при доставке.

Бесплатная замена:

В вышеуказанных случаях замена товара осуществляется бесплатно. Мы покроем все расходы по доставке.

Ошибки клиента:

Если замена требуется из-за неправильного выбора размера или любой другой ошибки, допущенной в процессе оформления заказа:

  • Клиент будет нести ответственность за расходы по доставке возврата и замены.

2. Политика возврата денежных средств

Возврат денежных средств возможен при следующих условиях:

  • Товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии, неиспользованными, со всеми оригинальными бирками и неповрежденной упаковкой.
  • Запросы на возврат денежных средств должны быть инициированы в течение 14 дней с момента получения товара.

Комиссия за обработку возврата:

  • A Комиссия за обработку возврата в размере 25% (25%) будет применяться для возвратов, запрошенных из-за ошибок клиента (например, неправильный выбор размера или изменение решения).
  • Комиссия за обработку возврата не применяется в случае ошибок, вызванных Inhide.

Случаи, не подлежащие возврату:

  • Индивидуальные или персонализированные товары (например, кожаные куртки на заказ).
  • Товары, имеющие признаки износа, повреждения или изменения со стороны клиента.
  • Товары, возвращенные по истечении 14-дневного срока.

3. Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Связаться с нами: Напишите нашей службе поддержки клиентов по адресу customerservice@inhidestore.com или используйте Связаться с нами форму на нашем сайте. Укажите номер вашего заказа, причину возврата и приложите соответствующие фотографии, если применимо.
  2. Одобрение: Как только ваш запрос на возврат будет одобрен, мы вышлем вам подробные инструкции по возврату и транспортную этикетку (если применимо).
  3. Упаковка: Убедитесь, что товар надежно упакован во избежание повреждений во время транспортировки.
  4. Доставка: Отправьте товар обратно по указанному адресу.

4. Сроки возврата денежных средств

  • Возврат денежных средств обрабатывается в течение 7-10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
  • Возврат средств будет осуществлен на исходный метод оплаты. В зависимости от вашего банка или платежного провайдера, может потребоваться дополнительное время для отображения средств на вашем счете.

5. Политика обмена товара

Если вы хотите обменять товар на другой размер или дизайн:

  • Обмен осуществляется при наличии товара на складе.
  • Верните оригинальный товар в его первоначальном состоянии в течение 14 дней.
  • Стоимость доставки при обмене будет зависеть от причины обмена.

6. Стоимость доставки при возврате

  • Стоимость доставки при возврате или обмене по вине клиента (например, неправильный размер или предпочтение) оплачивается клиентом.
  • В случае ошибок, допущенных нашей компанией, мы полностью покроем все расходы на доставку.

7. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату:

  • Персонализированные товары или товары, изготовленные на заказ.
  • Подарочные карты.
  • Товары, приобретенные на распродаже или в рамках финальной распродажи.

8. Поврежденные или бракованные товары

Если ваш товар прибыл поврежденным или бракованным:

  • Свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения товара.
  • Предоставьте фотодоказательства повреждения.
  • Мы организуем замену или возврат средств без дополнительной платы.

9. Отмена заказов

  • Заказы могут быть отменены в течение 24 часов с момента размещения для полного возврата средств.
  • По истечении 24 часов отмена может быть невозможна, если заказ уже перешел в стадию производства.

10. Важная информация

  • Пожалуйста, внимательно проверьте ваш размер и предпочтения перед размещением заказа.
  • Сохраняйте квитанцию о заказе и всю сопутствующую документацию до завершения процесса.

Если у вас возникнут вопросы относительно нашей Политики возврата и возмещения, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по адресу: customerservice@inhidestore.com.

Ваше удовлетворение — наш приоритет, и мы готовы помочь вам с любыми вопросами!

 

Прокрутить вверх