Refund and Returns Policy -

Inhide olarak, memnuniyetinize değer veriyor ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamak için çalışıyoruz. Alışverişleriniz için geçerli koşulları anlamak adına lütfen detaylı iade ve geri ödeme politikamızı dikkatlice okuyun.

1. Değişim Politikası

Aşağıdaki koşullar altında sorunsuz 14 günlük değişim garantisi sunuyoruz:

Beden Uyuşmazlıkları: Gelen ürün sipariş edilen bedenle uyuşmuyorsa.
Şirket Hataları: Yanlış ürün gönderildiyse veya ürün açıklaması uyuşmuyorsa.
Ürün Kusurları: Ürün teslimat anında hasarlı veya kusurlu ise.

Ücretsiz Değişim:

Yukarıdaki durumlarda, değişimler ücretsizdir. Tüm kargo masraflarını biz karşılayacağız.

Müşteri Hataları:

Değişim, yanlış beden seçimi veya sipariş sürecinde yapılan başka bir hata nedeniyle isteniyorsa:

İade ve değişim kargo masrafları müşteriye ait olacaktır.

2. Geri Ödeme Politikası

Geri ödemeler aşağıdaki koşullar altında yapılmaktadır:

Ürünler orijinal durumunda, kullanılmamış ve tüm orijinal etiketleri ve ambalajı bozulmamış olarak iade edilmelidir.
Geri ödeme talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.

Yeniden Stoklama Ücreti:

A % yeniden stoklama ücreti müşteri hataları (örneğin yanlış beden seçimi veya fikir değişikliği) nedeniyle talep edilen geri ödemelerde uygulanacaktır.
Yeniden stoklama ücreti, Inhide'dan kaynaklanan hatalarda uygulanmaz.

İade Edilemez Durumlar:

Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler (örneğin özel tasarım deri ceketler).
Müşteri tarafından kullanıldığına, hasar gördüğüne veya üzerinde değişiklik yapıldığına dair belirtiler gösteren ürünler.
14 günlük sürenin ardından iade edilen ürünler.

3. İade Süreci

İade başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Bize Ulaşın: Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta gönderin: customerservice@inhidestore.com veya web sitemizdeki Bize Ulaşın formu kullanın. Sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve varsa ilgili fotoğrafları belirtin.
Onay: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size detaylı iade talimatları ve (varsa) bir kargo etiketi göndereceğiz.
Paketleme: Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olun.
Kargo: Ürünü belirtilen adrese geri gönderin.

4. Geri Ödeme Süresi

Geri ödemeler, 7-10 iş günü içinde iade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra işleme alınır.
Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

5. Değişim Politikası

Bir ürünü farklı bir beden veya tasarımla değiştirmek isterseniz:

Değişimler stok durumuna bağlıdır.
Orijinal ürünü, orijinal durumunda, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün.
Değişimlerde kargo ücreti, değişim nedenine bağlı olarak değişiklik gösterecektir.

6. İade Kargo Ücretleri

Müşteri kaynaklı hatalardan (örn. yanlış beden veya tercih) kaynaklanan iade veya değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
Şirketimizden kaynaklanan hatalarda ise tüm kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi yapılamamaktadır:

Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler.
Hediye kartları.
İndirimli veya son satış kapsamında satın alınan ürünler.

8. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürününüz hasarlı veya kusurlu ulaştıysa:

Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Hasarın fotoğraflı kanıtını sağlayın.
Ekstra hiçbir ücret talep etmeden ürün değişimi veya para iadesi ayarlayacağız.

9. Sipariş İptalleri

Siparişler, verildiği tarihten itibaren 24 saat içinde tam para iadesiyle iptal edilebilir.
24 saat sonra, sipariş üretim aşamasına girdiyse iptaller mümkün olmayabilir.

10. Önemli Notlar

Sipariş vermeden önce beden ve tercihlerinizi iki kez kontrol ettiğinizden emin olun.
Süreç tamamlanana kadar sipariş fişinizi ve ilgili tüm belgeleri saklayın.

İade ve Geri Ödeme Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: customerservice@inhidestore.com.

Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve her türlü endişenizde size yardımcı olmak için buradayız!